Política de Privacidade

1. Quem somos

A Pixixicas Automação é uma plataforma de automação e inteligência artificial voltada para instituições de ensino. Nosso sistema integra WhatsApp, gestão de leads, chat com IA e relatórios para ajudar escolas, faculdades e centros de treinamento a fechar mais matrículas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais durante o uso da plataforma:

• Nome completo — para identificação e personalização
• Email — para autenticação, comunicação e envio de alertas
• Telefone — para contato e integração com WhatsApp
• Endereço (rua, bairro, cidade, estado, país) — para cadastro de leads e alunos
• Informações do portifolio de negócios Meta — identificador da conta WhatsApp/Facebook vinculada
• Avatar/foto — para personalização do perfil
• Senha — armazenada exclusivamente em hash bcrypt, nunca em texto puro
• Mensagens de chat — conteúdo das conversas realizadas pela plataforma
• Dados de pagamento — processados por gateways certificados (ver seção 8)

3. Finalidade do tratamento

Cada dado é coletado para finalidades específicas:

• Autenticação e acesso — email e senha
• Comunicação — email, telefone, nome
• Gestão de leads e matrículas — nome, telefone, endereço, mensagens
• Integração com WhatsApp — Meta ID, mensagens
• Relatórios e análises — dados de uso e conversas
• Processamento de pagamentos — dados de pagamento (tokenizados)
• Alertas por email — email, preferências de notificação

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) — necessário para prestar o serviço contratado
• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — quando aplicável, para comunicações de marketing
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — para melhorias do serviço e prevenção de fraude

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são compartilhados com serviçoes nem empresas terceiras além da Meta Platform.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento ou exclusão, os dados são retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira.

Dados de pagamento tokenizados são mantidos pelo período necessário para processar transações e cumprir obrigações de chargeback.

7. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email atendimento@pixixicasagencia.com.br.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Senhas — armazenadas com hash bcrypt (irreversível)
• Tokenização de cartões — dados do cartão nunca são armazenados em nossos servidores. O gateway de pagamento (Mercado Pago ou Pagar.me) processa os dados e devolve apenas um token, os últimos 4 dígitos e a bandeira
• Comunicação — tráfego protegido via HTTPS quando em produção

9. Cookies e sessões

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, especificamente para manter sua sessão autenticada.

Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou cookies para fins de publicidade.

10. Logs de erro

Em caso de erros no sistema, podem ser registrados dados como timestamp, URL da requisição e mensagem de erro. Esses logs são utilizados exclusivamente para diagnóstico e correção de problemas, e não contêm dados pessoais sensíveis.

11. Menores de idade

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos providências para excluí-los imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou por aviso na plataforma. Recomendamos a revisão desta página regularmente.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:

• Email: atendimento@pixixicasagencia.com.br